COMUNICARE CON IL CLIENTE – DALL’AVVIO DELLA RELAZIONE ALLA GESTIONE DELLE OBIEZIONI CAMILLA LUPATTELLI 3 ORE

30,00+ IVA

Docente: Camilla Lupattelli – psicologa

L’obiettivo del corso è di promuovere competenze trasversali utili per la relazione con il cliente, migliorando la comunicazione nelle diverse fasi del processo: dal primo incontro, alla gestione delle possibili obiezioni e raccolta dei feedback.

Programma:

  • Contenuto e relazione
  • Il primo incontro e l’analisi della domanda
  • Il “contratto” (non esiste solo quello cartaceo)
  • Gestione degli incontri
  • Gestione delle obiezioni
  • Raccolta dei feedback

Disponibile

COD: FG80046 Categoria: