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CFP
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30,00€ + IVA
Non più prenotabile
Inizio
1 Ottobre 2020 16:00
Fine
1 Ottobre 2020 19:00
TIPOLOGIA
Webinar
INIZIA TRA
COMUNICARE CON IL CLIENTE – DALL’AVVIO DELLA RELAZIONE ALLA GESTIONE DELLE OBIEZIONI CAMILLA LUPATTELLI 3 ORE
30,00€ + IVA
Docente: Camilla Lupattelli – psicologa
L’obiettivo del corso è di promuovere competenze trasversali utili per la relazione con il cliente, migliorando la comunicazione nelle diverse fasi del processo: dal primo incontro, alla gestione delle possibili obiezioni e raccolta dei feedback.
Programma:
- Contenuto e relazione
- Il primo incontro e l’analisi della domanda
- Il “contratto” (non esiste solo quello cartaceo)
- Gestione degli incontri
- Gestione delle obiezioni
- Raccolta dei feedback
Non più prenotabile