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X-WR-CALDESC:COMUNICARE CON IL CLIENTE – DALL’AVVIO DELLA RELAZIONE ALLA GESTIONE DELLE OBIEZIONI CAMILLA LUPATTELLI 3 ORE
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SUMMARY:COMUNICARE CON IL CLIENTE – DALL’AVVIO DELLA RELAZIONE ALLA GESTIONE DELLE OBIEZIONI CAMILLA LUPATTELLI 3 ORE
DESCRIPTION:Docente: Camilla Lupattelli - psicologa

L’obiettivo del corso è di promuovere competenze trasversali utili per la relazione con il cliente, migliorando la comunicazione nelle diverse fasi del processo: dal primo incontro, alla gestione delle possibili obiezioni e raccolta dei feedback.

<strong>Programma</strong>:
<ul>
 	<li>Contenuto e relazione</li>
 	<li>Il primo incontro e l’analisi della domanda</li>
 	<li>Il “contratto” (non esiste solo quello cartaceo)</li>
 	<li>Gestione degli incontri</li>
 	<li>Gestione delle obiezioni</li>
 	<li>Raccolta dei feedback</li>
</ul>
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